Dette nettstedet bruker cookies for å forbedre din opplevelse.

Kundeservice


Skvis.no er en nettbutikk som er eiet av ArenaE AS (org. nr: 915 201 318). Selskapet ble etablert i 1986, og holder til i Bergen. Våre leverandører tilbyr det som finnes for det norske markedet innen musikk, film og spill.

Er det et produkt du savner i vårt sortiment? Kontakt oss gjerne på kundeservice@skvis.no, så skal vi undersøke om vi kan skaffe varen.

Priser/Betaling
Alle priser er oppgitt i NOK og er inklusiv MVA.
Skvis.no tilbyr sikker og enkel betaling med Walley (tidligere Collector Checkout).

Info Walley
Telefon: 22 41 14 55
E-post: hello@walley.no
Mine Sider

Gavekort
Gavekort kjøpt på Skvis.no har en gyldighetsdato på 1 år fra gavekortet er utstedt. Gavekort med kortere gyldighetsdato kan forekomme ved spesielle kampanjer, og det vil da være gavekortet sitt gyldigshetsdato som gjelder. Gavekortet må i sin helhet innløses på Skvis.no

Levering
Fast frakt kun kr 49,- uansett størrelse på forsendelsen og selv om den må deles opp i flere pakker. Fraktfri kampanjer vil forekomme og da markedsføres.

Vi sender alle varer med posten enten som brev, pakke eller pall. Pakker og paller er sporbare med link du får tilsendt når dette sendes, på brev vil du motta et sporingsnummer men brev er for deg som kunde ikke sporbar så det nummeret vil ikke virke for deg som kunde inne i postens systemer.

På grunn av leveringssituasjonen i verden så kan noen av varene dessverre vise seg å være utsolgt selv om det står levering innen 4-12 dager. Da vil du som kunde få beskjed om dette innen 9 dager.

Av våre pr nå 70.000 produkter har vi ca 20.000 på lager, disse sendes etter 1-2 dager og du vil vanligvis motta de etter 1-5 dager alt etter hvor du bor i landet. Ikke lagerførte varer sendes så snart de kommer inn på lager og vanligvis mellom 4-12 dager. Som kunde vil du få en automatisk generert mail hvis det er lengre leveringstid på de du har bestilt, den første etter 9 dager.

Skulle det oppstå problemer med levering og du savner varene dine ta kontakt med vår hyggelige kundeservice på e-post. Husk å oppgi ordrenummer som står på ordrebekreftelsen du har mottatt på e-post.

Ved feil, uriktig eller mangelfull utfylt adresse slik at pakken kommer i retur og må sendes på nytt vil det bli belastet et gebyr på kr 150,- for de omkostninger dette medfører.

«We are sorry to inform that we don`t ship outside Norway on regular webshop orders»

Angrerett/Reklamasjon
Hvis du ikke er fornøyd har du ubetinget angrerett innen 14 dager (ifølge kjøpsloven).
Hvis du angrer kjøpet betaler du selv returfrakten.

Last ned skjema her

Ved feillevering eller det er feil på varen, erstatter vi også returfrakten og sender ny vare uten ekstra omkostninger.

Reklamasjonsretten som følger av Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å klage på mangler ved en vare. Feilen må påberopes innen rimelig tid, to måneder etter feilen er oppdaget, eller 2 år etter varen er sendt fra oss. Enkelte varer har en frist på 5 år for reklamasjon.

Uavhentede leveranser
Dersom en pakke ikke blir hentet innen fristen og tilbakesendes Skvis, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for kostnaden dvs. retur- og ekspedisjonskostnader, totalt kr. 150,- Godskriving av netto faktura for returkostnad blir utført senest 5 dager etter at vi har mottatt pakken i retur.

Dersom du ønsker varen allikevel, må du legge inn ny bestilling på våre nettsider.

Mangler, feil eller skade
Dersom du mottar en feilvare - enten det gjelder feil på disken, omslaget eller andre ting, eventuelt at du har mottatt noe annet enn det du har bestilt - har du rett på ny vare.

Kontakt Kundeservice på e-post, så sørger vi for at du får et feilfritt eksemplar sendt til deg så raskt som mulig.
Hvis en vare mangler, ta kontakt med oss på e-post. Den manglende varen vil bli sendt til deg umiddelbart. Husk å oppgi salgsordrenummeret som står i ordrebekreftelsen du har fått på e-post.

Sikkerhet og personvern

Skvis forplikter seg til å respektere og beskytte dine personlige opplysninger, og din personlige integritet, i henhold til gjeldende lover, bransjeregler og andre relevante normer.

Aldersgrense
Man må være over 18 år for å kunne handle hos skvis.no

Forbehold
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil og prisendringer. Lagerindikatoren er kun en prognose. Varens tilgjengelighet kan ikke garanteres.

Trenger du hjelp på telefon kan du ringe oss på 55 13 71 77, og vi vil prøve å besvare deg så snart som mulig mellom kl 10.00 og 14.00. Kommer du ikke igjennom så send oss gjerne en mail, eller melding med ditt telefonnummer så ringer vi deg tilbake så snart det lar seg gjøre.


Laster
Laster